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  1. 2008.07.11 V3 대란에 대한 단상 (1)
2008.07.11 10:52

V3 대란에 대한 단상

문제의 요지는 V3와 Win XP SP3간의 충돌문제였습니다.
V3 엔진이 운영체제 파일을 악성코드로 오인하여 발생한 문제더군요.

일단 V3 대란이 발생하게 된 원인을 살펴보고 싶습니다.
안랩의 테스팅 혹은 QA 관한 자세한 내용을 모르고 있기때문에,
뭐라고 말하기에는 조금 부족하겠지만...
일단 소프트웨어의 테스팅에 있어서 최소한 다양한 환경에서의 확인이 필요한 것은
당연한 이치인데, 아마도 이점이 부족하지 않았나 생각됩니다.

Windows XP SP3와의 호환성 내지는 최소한의 확인작업이 이루어져야한것은 당연한
일이겠죠?

일단 안랩에서의 사후조치는 잘한것이라고 생각이 들지만,
신뢰를 잃어버린것은 당연한 결과라 생각됩니다.

사용자들의 불편이 이만저만 아닌 상태여서 사후조치를 한들 사용자들이
이미 신뢰를 저버린 상태이기때문에, 신뢰를 회복하기에는 아마 오랜 시간이 걸릴것같습니다.

아무쪼록 피해를 입으신분들은 하루빨리 복구하셔서 예전 모습을 되찾으셨으면 합니다.

안랩 사과문

복구관련

무엇보다도 소프트웨어의 품질이라 함은 결론적으로 그 회사의 신뢰와 아무 밀접한 관계가 있다고 생각합니다.
따라서 소프트웨어의 품질 = 신뢰 라는 결론이 내려지는군요.
테스팅이나 QA활동의 전반적인 부분은 어떤 문제점을 찾아서 해결하기 위한 활동들이 대부분이고
이런 활동들이 결론적으로 그 회사의 신뢰를 높이는데 기여한다는 것입니다.
특히나 요즘은 다양한 사용자 환경속에서 어느부분에서 문제가 발생할지 예측하기 힘듭니다.
좀더 다양한 환경에서 테스팅이 진행되어야함은 물론이고 사용자에 대한 배려가 필요한 시기인것같습니다.

P.S
혹자는 이번 사태가 안랩쪽 문제만은 아니라고 하는군요. 거대한 음모가 뒤에 숨어있다는...
진실은 저 너머에...여기까지~ 더 알면 다쳐요~

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  1. 0-00-0 2008.07.11 14:15 신고 address edit & del reply

    안녕하세요, 안철수연구소직원입니다.
    고객님들께 큰 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

    현재 MS 윈도우 XP의 서비스팩 3를 사용하시다가 부팅이 정상적으로 되지 않는 고객분들을 위해 복구 CD를 제작하여 배포하고 있습니다.

    "부팅이 안되더라도 (복구하면) 기존 PC내 데이터나 파일 등이 손상되는 일은 없으니 안심해도 됩니다."

    "절대 포맷하지 마시고요"

    직접 CD를 구워 처리하실 수 있도록 ISO 형태로 배포가 되고 있으며, 또한 직접 CD 제작이 어려운 고객분들을 위해 전달해 드리고자 저희 직원들이 철야를 하면서 수천장의 CD를 굽고 있습니다.

    부팅에 문제가 있는 고객분들께서는 1588-3094, 1588-3096, 2186-3095, 2186-6000 이상 4개의 번호로 전화를 주시거나 안랩닷컴 (http://www.ahnlab.com) 에 있는 복구CD 신청 게시판에 글을 남겨 주시면 됩니다.

    다시 한번 고객님께 심한 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 사과 드리며, 전직원이 비상체제에 돌입하여 최선을 다해 고객님의 불편을 최소화시켜 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    (관련 글을 보고 오신 분들이 참고하시라고 댓글로 남겼습니다. 원하시지 않으시면 지우셔도 됩니다.)