'Quality Assurance/BugHunter'에 해당되는 글 17건

  1. 2009.03.20 [Bug] IE8 한국 홈페이지 다른나라 버전 다운 불가
  2. 2009.01.06 IDStick.net 버그 하나
  3. 2008.09.11 [APPL] Apple iTunes 8 설치 후 Outlook 2007 에러 발생
  4. 2008.08.24 [버그] MS Korea Main Page Font error
  5. 2008.07.24 한메일 서비스 장애에 관한 단상 (2)
  6. 2008.07.15 [naver] 로그인이후 메인페이지 에러
  7. 2008.07.11 V3 대란에 대한 단상 (1)
  8. 2008.06.09 [tistory] 티스토리 베타 테스터 지원 (1)
  9. 2008.06.08 [V10] 펌웨어 Ver2 업그레이드후 버그 및 개선사항
  10. 2008.05.18 [Skype] 한국 Skype 메인페이지 배너 에러
2009.03.20 12:23

[Bug] IE8 한국 홈페이지 다른나라 버전 다운 불가


오전에는 한국 홈페이지에 링크가 없어서 아래 사이트에서 다운을 받았습니다.
http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/worldwide-sites.aspx
당연히 전세계 국가 버전으로 다운이 가능하죠.
그런데, 한국 홈페이지에서는 다른 나라를 선택해도 해당 버전으로 다운로드가 불가능합니다.
http://www.microsoft.com/korea/windows/internet-explorer/worldwide-sites.aspx
다른 국가 모두 선택해도 무조건 한국어 버전으로 다운이 됩니다.
바로 수정이 필요하겠습니다.
아래 이미지 참고하세요.
1,2번 이미지 하단에 보시면 주소줄이 같습니다.
실제 영문버전을 다운로드 하면 한글 버전이 다운된다는...

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2009.01.06 13:40

IDStick.net 버그 하나


오늘 가입한 IDStick.net의 버그를 올려봅니다.

workspace에 9개 이상 지정하면 최대 가능 개수가 9개라는 메시지가 노출되는데,
이후 삭제를 해도 메시지가 계속 노출되는군요.
하나를 더 삭제하면 그때 메시지가 없어지네요.


그리고, IE 7.0 에서는 사이트 접속도 잘 안되고, object 표시가 안되네요.
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2008.09.11 21:29

[APPL] Apple iTunes 8 설치 후 Outlook 2007 에러 발생

오늘 아이튠즈 8 설치 하면서 이상한 점을 발견하게 되었습니다.
일단 MS Outlook 2007이 실행이 된 상태에서는 아이튠즈 설치시에
경고창이 한번 뜨는데, 설치 이후에 첨부된 이미지 처럼 편지함 검색 필드가
바탕화면에 노출되며, 아웃룩 편지함 검색 자체가 불가능한 상태로 되어버리더군요.
삭제 후에 아웃룩 미실행 후에 설치하고, 아웃룩 실행하면 같은 문제가 발생합니다.

여러분은 어떠신지요?
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2008.08.24 15:26

[버그] MS Korea Main Page Font error

일주일에 한번씩은 꼭 한국 MS 사이트 접속합니다.
새로운 기술들을 접할 수 있고, 가끔은 이벤트도 있구요.
몇일전에 방문을 했다가 엄청 놀랐습니다.
메인 페이지 광고 배너에 폰트가 깨져서 노출이 되어있더군요.
실버라이트가 설치된 PC에서 볼 수 있는 현상이고,
설치가 안된 경우 기본 광고가 노출되는것같습니다.
그래서, MS Korea에 위와 같은 현상을 보고했습니다.(8월 21일 보고)
캡쳐한 이미지입니다.

사용자 삽입 이미지

이렇게 답변이 왔습니다.(8월 22일 답변)

<답변 내용>
문의 내용: Microsoft 사이트의 광고 중 Font가 손상되어 확인되는 현상에 대한 수정 요청 문의
문의 주신 내용에 대한 정확한 답변을 위하여 현재 담당자를 통하여 수정 요청 중이며,
담당자로부터 회신이 오는 즉시 고객님께 답변 드리겠습니다.
다만, 담당자로부터 회신이 오기까지 다소 시일이 소요될 수 있음을 양해 부탁 드리며,
최대한 빠른 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
궁금하신 사항이 있으시면 바로 회신해 주시거나, 고객지원센터 1577-9700으로 연락해 주십시오.

8월 24일인 오늘 체크해 볼겸 방문해봤는데, 여전히 문제점이 노출되고 있더군요.
여튼 문제점 해결하는데, 시간이 많이 소요되는것같습니다.
메인 페이지에 노출되는 광고이니만큼 조속한 수정이 필요할 것같습니다.

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2008.07.24 01:45

한메일 서비스 장애에 관한 단상

7월 22일 발생한 한메일 서비스 장애에 관한 소식을 자주 방문하는 동호회 사이트를
통하여 간접적으로 듣게 되었습니다.
타인 계정의 메일 목록이 노출되어버리는 문제점이라고 하더군요.
사실 한메일을 사용하지 않는 저로서는 피해는 없었지만,
혹시나 하는 마음에 몇일이 지난 오늘에서야 다음에서 근무하시는 윤석찬님의 블로그를 방문했습니다.
솔직히 다음에서 노출되고 있는 장애에 관한 사과문보다는 좀더 기술적으로 접근이 가능하지 않을까하는
마음에 블로그를 검색하던 중  한메일 타인 계정 노출 사고 유감 이라는 글을 읽게 되었고, 이에
QA Engineer 입장에서 몇자 적어보려고 합니다.

1. 왜 작업을 평일 낮시간대에 하였는가?

   - 사실 이 부분이 가장 이해가 되지않는 부분입니다.
     사용자의 수, 사용 빈도수를 봤을때 사용량이 상당히 높은 시간일것입니다.
     보통 이런 작업들은 새벽시간 사용자들의 접속이 낮은 시간대에 해야하고,
     대부분의 기업들이 그렇게 하고 있습니다.
     특히나 로그인관련 부분이라면 각 서버별로 로그인 세션등을 고려했을때,
     모든 접속자의 세션을 끊어버리고 작업을 진행해야하는것이 정석이라 생각됩니다.
     정말 개념없는 행위입니다.
     아무리 사소한 부분의 업그레이드라도, 만약을 대비해서 배포가 실패하거나 오류가 발생하여
     RollBack(이전 상태로 되돌리기) 을 해야하는 상황까지 고려가 되어있어야합니다.
     결론적으로 전혀 고려가 되어있지않다는 결론입니다.

2. 배포 시간

"개발자 시각에서 객관적으로 봤을 때, 한메일 서버는 대략 수백 대가 넘고 특정 업그레이드를 배포하는데 시간에 따라 순차적으로 진행합니다. 따라서, 문제가 된 코드가 배포되는 중 사용자들의 어떤 서버가 어떻게 피해를 입었는지 파악하기 위해서는 물리적으로 시간이 필요 합니다. 게다가 문제를 발견했을 때 수정본을 배포하는데 걸리는 시간도 만만치 않았을 겁니다." from Channy

   -만약 이런 사실을 알고 있다면 더욱 사용자 접속을 막아놓은채 작업을 진행했어야합니다.
    개인적인 경험으로 봤을때, 각 서버로 배포하는데 그리 오랜 시간이 걸리지 않는것으로 알고 있습니다.
    물론 각 서버별로 순차적으로 반영을 하는것이겠지만, 오래 걸렸던것 같지는 않습니다.

3. 테스트는 충분히 이루어졌는가?

대개 프로그램 상에서 어떤 기능을 수행할 때 인증된 사용자 정보를 확인하고, 기능을 호출하게 되어 있는데 타인 계정의 메일 목록이 보였다는 것은 기능 향상 배포본에서 인증 기능을 실수로 빠뜨렸거나, 계정 정보를 받아오는 루틴에서 오류가 났거나 했을 것 같습니다. 타인 메일 목록만 보였다는 점에서 그런 가능성이 있습니다. (이것은 물론 회사의 입장이 아니라 개인적인 추측입니다.) from Channy

   - 차니님께서 말씀하신것처럼
      만약 배포본에서 인증 기능을 실수로 빠뜨렸다면 개발완료본과 배포본이 다르다는것입니다.
      형상관리가 제대로 이루어지지 않는다는 이야기이고, 배포본으로 테스트가 이루어지지않았다는
      이야기입니다.
      계정 정보를 받아오는 루틴에서 오류가 났다는 이야기는 프로그램 자체 오류일 수도 있고,
      테스트 서버와 실제 서버의 환경이 정확히 일치하지 않았을 수도 있다고도 생각 할 수 있겠습니다.
      그래서 항상 테스트 서버에서 테스트가 끝나면 실제 서버에서도 꼭 확인을 해야합니다.
      결론적으로 개발이 제대로 이루어지지 않았을뿐만 아니라 테스트도 제대로 이루어지지 않았다는
      이야기입니다.

본인이 특정 기업의 개발이나 QA에 관하여 뭐라고 평가하기에는 다소 무리가 있겠지만,
이전 V3 대란 이후로 다음이라는 큰 기업에서 이런 문제가 발생한것에 대해 다소 유감을 표명하는 바입니다.
이로서 품질보증을 위한 일련의 행위들이 얼마나 중요한 것인가를 다시금 생각해 볼 수 있는
좋은 기회가 아닐까 하는 생각을 해봅니다.

이전에도 중요성을 강조했지만, 이런 문제가 발생하게 되면 고객 혹은 사용자로 부터 신뢰를 잃게 됩니다.
품질은 곧 신뢰입니다.

결론적으로 충분한 테스트가 이루어지지 않았다는 생각이 들고, 문제가 발생했을 경우를 대비하는 부분이
미흡했다고 생각됩니다. 문제 발생을 예상했다면 적어도 낮시간대에 작업을 진행하지는 않았겠죠?
사용자를 배려하여 업그레이드를 진행했지만, 정작 사용자를 혼란스럽게 만들고 마는 결과를 초래했습니다.

앞으로 좀 더 철저한 품질관리가 필요할 것같습니다.

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2008.07.15 07:20

[naver] 로그인이후 메인페이지 에러

네이버가 이상하군요.
로그인하기전 메인페이지는 정상인데, 로그인만 하면 메인페이지 레이아웃이 모두
엉망이 되어버리는군요.
일단 해피빈 이벤트때문에 발생한것같습니다.(예상)
로그인하면 해피빈 받는 뭔가가 노출되는것같은데, 이것때문에 스크립트 오류발생시켜
전체적인 디자인이 깨져버리는것같군요.

이거 또...테스트 안한겨?? 이런말 나오는건 아닌지...
메인페이지 테스트 하는데, 로그인후 페이지는 테스트를 안했다는 결론??

OS : Windows Vista Ultimate
Browser : IE 7.0+, FireFox 3.0

문제의 이미지입니다. 길게 나오죠~
BugHunter...

사용자 삽입 이미지

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2008.07.11 10:52

V3 대란에 대한 단상

문제의 요지는 V3와 Win XP SP3간의 충돌문제였습니다.
V3 엔진이 운영체제 파일을 악성코드로 오인하여 발생한 문제더군요.

일단 V3 대란이 발생하게 된 원인을 살펴보고 싶습니다.
안랩의 테스팅 혹은 QA 관한 자세한 내용을 모르고 있기때문에,
뭐라고 말하기에는 조금 부족하겠지만...
일단 소프트웨어의 테스팅에 있어서 최소한 다양한 환경에서의 확인이 필요한 것은
당연한 이치인데, 아마도 이점이 부족하지 않았나 생각됩니다.

Windows XP SP3와의 호환성 내지는 최소한의 확인작업이 이루어져야한것은 당연한
일이겠죠?

일단 안랩에서의 사후조치는 잘한것이라고 생각이 들지만,
신뢰를 잃어버린것은 당연한 결과라 생각됩니다.

사용자들의 불편이 이만저만 아닌 상태여서 사후조치를 한들 사용자들이
이미 신뢰를 저버린 상태이기때문에, 신뢰를 회복하기에는 아마 오랜 시간이 걸릴것같습니다.

아무쪼록 피해를 입으신분들은 하루빨리 복구하셔서 예전 모습을 되찾으셨으면 합니다.

안랩 사과문

복구관련

무엇보다도 소프트웨어의 품질이라 함은 결론적으로 그 회사의 신뢰와 아무 밀접한 관계가 있다고 생각합니다.
따라서 소프트웨어의 품질 = 신뢰 라는 결론이 내려지는군요.
테스팅이나 QA활동의 전반적인 부분은 어떤 문제점을 찾아서 해결하기 위한 활동들이 대부분이고
이런 활동들이 결론적으로 그 회사의 신뢰를 높이는데 기여한다는 것입니다.
특히나 요즘은 다양한 사용자 환경속에서 어느부분에서 문제가 발생할지 예측하기 힘듭니다.
좀더 다양한 환경에서 테스팅이 진행되어야함은 물론이고 사용자에 대한 배려가 필요한 시기인것같습니다.

P.S
혹자는 이번 사태가 안랩쪽 문제만은 아니라고 하는군요. 거대한 음모가 뒤에 숨어있다는...
진실은 저 너머에...여기까지~ 더 알면 다쳐요~

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2008.06.09 23:40

[tistory] 티스토리 베타 테스터 지원

티스토리 베타 테스터 지원합니다.

1) 자격조건
  • 티스토리에 가입한지 3개월 이상인 블로그
    개설일 : 2006.06.22
  • 본인이 운영하는 블로그에 작성한 글이 50개이상인 블로그 (펌글 및 간단한 링크 모음은 제외합니다.)
    58개
2) 글 작성시 반드시 필요한 내용

  • 본인이 사용하는 사용 환경 (OS 및 인터넷 브라우저)
    Windows XP Professional SP2 / IE 7.0
  • 티스토리를 사용하면서 가장 좋았던 기능
    : 자유롭고 쉽게 블로그를 운영할 수 있다는 점.
      각종 플러그인이 많다는 점.
  • 티스토리를 사용하면서 가장 불편했던 기능
    : 무차별 트랙백...ㅠㅠ
  • 베타테스터가 되어야 하는 이유
    : 블로그명에서 볼 수 있듯이 Bug Hunter 임을 자처하고 있고,
      QA Engineer출신에 버그를 누구보다도 잘 찾아내는 능력의 소유자이므로...ㅋㅋ
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2008.06.08 23:59

[V10] 펌웨어 Ver2 업그레이드후 버그 및 개선사항

일단 개인적으로 펌웨어 업그레이드를 충실히 해주시는 엠피오 관계자분들에게
감사하다는 생각이 들고, 유저들의 needs를 반영해주시는 부분이 참으로 환영할 만한
부분이라고 생각합니다.
하지만, 최소 펌웨어 업그레이드(기능개선, 버그수정) 배포전에 충분한 테스트를
진행해주셨으면 하는것이 개인적인 바램입니다.
그리고, 솔직히 문제점들을 엠피오 관계자분들께 알려드리기가 상당히 어렵습니다.
버그 등록 페이지를 만들어주시는것도 괜찮을것같습니다.
제가 전에 시스템이 먹통이 되는 관계로 고객센터에 방문해서 몇가기 버그들을
알려드리고 왔는데, 대부분 반영이 되었군요.
시스템 죽는 버그여서 수정사항에 넣어주실 줄 알았는데, 없네요. ㅠㅠ
일단 이번 버전에서는 문제점이 수정되었습니다.
서론이 길었습니다.

1) Video
   삭제된 동영상의 경우에도 파일명이 노출됩니다.
   삭제된 경우에는 아무것도 노출되지 않았으면 하고,
   일시정지된 동영상의 경우 5초후에 자동으로 전체화면으로 변경되지 않았으면 합니다.
   아니면 전체화면에서 살짝 터치하는 경우 Photo에서처럼 사진 이동하는 메뉴와 비슷하게
   플레이/일시정지/멈춤 등 메뉴를 노출 시키는것도 괜찮을것같습니다.(아이팟 터치에는 이렇게 되더군요.)

2) Video
   1번 동영상 재생 이 끝나고 2번 동영상으로 넘어갈때
   재생비율을 유지시켜 주었으면 좋겠습니다.
   Default로 되어있다가 두번째 동영상에서 기본값(Full)로 변경되어 불편합니다.
   그리고, 재생비율을 Default를 기본으로 해주었으면...Full로 되니까 불편합니다.

3) Music
   사용자 EQ 설정 화면에 khz 표시가 없습니다.

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4) Music
   Music -> 사용자 EQ 설정 이동 -> 메뉴버튼 클릭 -> Music 실행

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   Music -> SRS WOW HD 설정 이동 -> 메뉴버튼 클릭 -> Music 실행  

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5) Browser
   파일의 개수가 7의 배수(14개부터)인 경우 ▲ 클릭시 리스트에 아무것도 안나타남.
   비활성화 되어야함.

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   전체적인 용량을 표시해주는 부분이 없습니다. 상당히 불편합니다.

6) Photo
   photo 실행 -> 파일 열기 -> 썸네일로 보기 클릭 -> (재빨리) 메뉴 버튼 클릭 -> Photo로 이동

사용자 삽입 이미지

   photo 실행 -> 파일 열기 -> 썸네일로 보기 클릭 -> (재빨리) 메뉴 버튼 클릭 -> (재빨리)Photo로 이동

사용자 삽입 이미지

7) Photo
   지원파일 확장 필요
   png, ani gif 등은 표시가 안됩니다.

8) FM 라디오
   FM 라디오 -> 녹음 버튼 클릭 -> 메뉴 버튼 클릭 -> Recorder 실행
   -> 멈춤 버튼 클릭 -> 녹음기 멈추면서 Radio 종료됨.

9) Video, Music
   Video에서의 FF, RW 버튼과 Music 에서의 버튼의 동작이  다르면서 이미지가 동일함.
   기능을 하나로 통일하거나 기능적인 면을 고려한다면 Video에서 버튼 이미지를 수정해야함.
   ▶▶ 로 수정하여 말그대로 FF, RW 기능으로...

10) Video / Music
   동영상(음악) 재생중에 바탕메뉴 화면으로 이동하여 Browser 실행하여
   다른 동영상(음악) 재생하면 Video 프로그램이 종료됨.
  

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2008.05.18 03:24

[Skype] 한국 Skype 메인페이지 배너 에러

한국 스카이프 홈페이지는 도통 그냥 지나가는 날이 없군요.
3.8 버전 버전 업되었다고 해서 방문해봤는데, 이벤트 배너 클릭했는데, 에러 발생하는군요.
(가끔 방문하는데, 방문할 때마다 버그가 발생하는군요...ㅠㅠ)
이벤트 기간도 지난지 꽤 되었는데, 아직도 노출이 되고 있군요.
노출되는건 이해하더라도 링크는 제대로 걸어주셔야하는거 아닌가요?

http://skype.auction.co.kr/ 접속해봅니다.

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이벤트 배너중에 세번째 선택하고, 자세히 보기 클릭하면
http://skype.auction.co.kr/shopping/nProduct02_view.asp?INUMCNT=47
으로 이동합니다.

사용자 삽입 이미지


원래 이동 주소는
http://skype.auction.co.kr/shopping/nProduct02_view.asp?INUMCNT=46
입니다.

서버 옵션 변경하면 에러페이지 위 처럼 안나오도록 설정이 가능한데...

홈페이지에 신경 써주세요.
스카이프 애용자로써 부탁드립니다. ㅋㅋ
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